住房須知

親愛的旅客您好:

我們誠摯的歡迎您的入住,本館採『半自助』櫃台方式,非24小時服務,

在您入住時,將會有櫃檯人員為您服務;

非服務時間,若您有需協助或緊急事件,可透過以下Line@客服或來電通知我們

官方Line ID :@606rapme 

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電話:(03)8875-777

進房時間check in :15:00-21:00 請電聯告知

   若需提早或延後入住,請再進房前一小時來電通知。

   最晚入住時間為22:00。

   入內請脫鞋 (備有室內脱鞋)

退房時間check out :11:00之前

   延後退房時,請提前告知以免房務清潔打擾。

  • 退房時,請將房卡投入1樓大廳『房卡回收箱』內。
  • 超過退房時間退房,則每小時加收房費(累計達三小時視同續住)。
  • 請依造約定進房人數入住,如超過人數,本館有權拒絕房客入住,或加收費用,沒收訂金。
  • 本館室內空間嚴禁吸菸、吃檳榔、煙火等類似危險之物品,如發生上述之事項本館得要求立即退房,並沒收所有房費。
  • 房卡如有不慎遺失,需酌收工本費用NT$500。
  • 房內物品如有損壞需照價賠償。
  • 房間電視提供MOD頻道觀看。
  • 全館免費提供Wi-Fi使用。
  • 本館提供現場刷卡服務。
  • 晚間十點後,請降低音量、以免影響其他住客。
  • 為維護整體住房品質,恕不開放寵物入住。
  • 入住前20分鐘請來電通知,無早餐、不提供接送、無提供自行車
  • 為維護民宿設備,於每日12:00至14:00期間 總電源將會重新關閉啟重,以維持電器設備安全,續住顧客請注意。
  • 民宿客房 冰箱 只有冷藏 無冷凍 使用規則 只限冰飲品
  • 冰箱請勿冰熟食、海鮮、罐頭、等會散發出濃厚味道食品,違者加收清潔費500元
  • 訂房確認後,請於3日內預付房價50%訂金,逾期恕不保留客房,不便處請見諒。

     

    取消訂房訂金退還標準:( 依據消保會規定 )
    a. 預定住宿日前14日取消訂房,可退回全部訂金。
    b. 預定住宿日前10日至13日取消訂房者,可退回 70% 的訂金。
    c. 預定住宿日前7日至9日取消訂房者,可退回 50% 的訂金。
    d. 預定住宿日前4日至6日取消訂房者,可退回 40% 的訂金。
    e. 預定住宿日前2日至3日取消訂房者,可退回 30% 的訂金。
    f. 預定住宿日前1日取消訂房者,可退回 20% 的訂金。
    g. 預定住宿日當天取消者,不退回訂金。
    取消訂房:凡於住房當日未辦理入住者,視同取消訂房。電話訂房請當天電話告知入住時間,民宿當日會電話確認請當天留意民宿來電,17:00前未回覆,視同取消訂房
    住宿當日,如遇天災(颱風、地震),經花蓮縣政府或旅客所在地政府發布停止上班上課判定準則,可退還全額訂金或保留訂金。

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